PROBLEME CU BANI: „Nu îmi permit să aprind luminile pentru că datorez Octopus Energy 2.100 de lire sterline”

money troubles

Ai o dilemă de bani cu care ai nevoie de ajutor?

Emma Munbodh de la Mirror Money are o coloană de asistență pentru a vă ajuta să rezolvați problemele legate de consumator și financiare în fiecare săptămână.

Indiferent dacă ați fost înșelat de un comerciant cu amănuntul, maltratat de banca dvs. sau ați fost fraudat, luați legătura cu preocupările dvs.

Vă vom prezenta poveștile și vă vom oferi ajutor, sfaturi și soluții pentru a le depăși.

În cele din urmă, dorim să punem puterea înapoi în mâinile tale și să vă ajutăm să vă câștigați banii înapoi – așa că luați legătura.

Aveți o problemă pe care să o investigheze Money Troubles? Trimiteți un e-mail la emma.munbodh@mirror.co.uk

„Nu îmi permit să aprind luminile pentru că îi datorez furnizorului meu de energie 2.100 de lire sterline”

Am datorii de 2.100 de lire sterline față de furnizorul meu de energie Octopus și mă străduiesc să-i fac să-mi pună un plan de plată pe care mi-l pot permite.

Cer ajutor de luni de zile, dar nimic nu pare să se îmbunătățească.

Trăiesc pe cont propriu și am salariul minim într-un apartament complet electric. Când a avut loc pandemia, mi-am pierdut locul de muncă și trăiam cu 100 de lire sterline pe lună. A trebuit să supraviețuiesc la băncile alimentare.

Îngheț și trebuie să-mi fac griji cu privire la gătit, la spălat, la încălzire, la aprinderea luminilor și la tot ce se ridică și mai mult pe deasupra a ceea ce datorez.

Sunt disperat în dificultăți financiare și deprimat din cauza stresului și anxietății, pur și simplu nu pot merge înainte cu datoriile încă în vigoare de la aceste companii.

Ce pot sa fac?







Milioane de oameni rămân în urmă cu privire la facturile la energie
((

Imagine:

Getty Images / iStockphoto)

Răspunsul lui Mirror Money

Facturile la energie au crescut de aproape un an, după ce cererea de gaz a crescut după Covid, restricțiile s-au relaxat – iar prețurile nu se vor calma în curând.

Autoritatea de reglementare Ofgem a spus că prețurile vor crește cu o medie de 693 de lire sterline în aprilie, în conformitate cu cel mai recent plafon – aceasta este o creștere de 54%, dar este legată de utilizarea dvs. reală, așa că utilizați mai mult și va crește și mai mult și invers. ..

Guvernul a promis o reducere de energie de 200 de lire sterline pentru a ajuta gospodăriile din octombrie. Din păcate, acești bani nu sunt un grant, va trebui să îi plătiți înapoi în cinci ani, cu 40 de lire sterline adăugate facturilor consecutive.

Acest lucru este util pentru cei care s-ar putea lupta să-și încălzi casele iarna viitoare, dar ce se întâmplă cu oamenii care ca tine au rămas deja în urmă din cauza creșterilor din ultimul an?

Dacă nu vă puteți plăti factura de energie, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să contactați furnizorul dvs. de energie – ceea ce este exact ceea ce ați făcut. Aceștia trebuie să vă pună pe un plan de plată rezonabil, să vă explice orice granturi relevante și să vă asigurați că revendicați. tot ajutorul pe care il poti primi.

Octopus Energy a urmat acești pași corecti, dar pentru că facturile tale crescuseră atât de mult, te-ai chinuit să ții pasul cu planul de plată.

Primiți deja Reducerea de 140 de lire sterline pentru casele calde și anul trecut v-a plătit 100 de lire sterline din fondul său pentru dificultăți financiare „OctoAssist” pentru a vă ajuta să reduceți facturile.

Compania a fost de acord să vă revizuiască cazul pe fondul preocupărilor noastre că evitați lucruri de bază, cum ar fi aprinderea luminilor și nu vă încălziți casa pentru că sunteți îngrijorat de costuri.






Octopus Energy a fost de acord să vă anuleze datoriile

Drept urmare, acum a fost de acord să ștergă datoria de 2.100 de lire sterline, permițându-vă să începeți o nouă.

O purtătoare de cuvânt a Octopus mi-a spus: „Îți mulțumim încă o dată pentru că ne-ai adus în atenție cazul lui Amy. Suntem foarte sensibili la clienții care se străduiesc să-și plătească facturile și facem tot ce putem pentru a-i sprijini.

„De asemenea, am împărtășit cu Amy sfaturi privind economisirea energiei și i-am trimis detalii despre organizațiile de caritate cu datorii cu care poate lua legătura pentru a primi sprijin suplimentar.

„Vom fi cu ochii pe contul lui Amy și vom contacta din nou în cazul în care ea acumulează din nou un sold negativ pentru a vedea ce altceva putem face pentru a o ajuta să-și scadă facturile.”

Dacă sunteți în urmă cu facturile, furnizorul dvs. trebuie să vă ofere informații despre cum să evitați datoria, cum să vă rambursați datoria și o listă cu banii pe care îi datorați în prezent.

Dacă nu vă puteți plăti factura, ei ar trebui să vă pună pe un plan de rambursare în loc să solicite o sumă forfetară.

Furnizorii trebuie să lucreze cu dvs. pentru a conveni asupra unui plan pe care vi-l puteți permite conform regulilor Ofgem. Aceasta include revizuirea oricăror aranjamente anterioare care nu au funcționat. De asemenea, ar trebui să vă ofere informații despre orice fonduri utile pentru dificultăți la care puteți solicita.

De asemenea, ar trebui să întrebați dacă vă calificați pentru Registrul de servicii prioritare. Acesta este un serviciu gratuit oferit de furnizorii de energie și operatorii de rețea, care oferă clienților ajutor și sprijin suplimentar în situații vulnerabile. Vă calificați dacă sunteți pensionar sau aveți orice deficiențe sau dizabilități ..

Un lucru pentru care nu ar trebui să vă faceți griji prea mult este să fiți întrerupt, deoarece aceasta este o ultimă soluție.

Chiar dacă ar fi să vă deconecteze, ar trebui să vă trimită o notificare de deconectare la cel puțin 28 de zile de la ultima factură de energie. Furnizorul dvs. trebuie, de asemenea, să vă informeze în scris cu cel puțin șapte zile înainte de a vă putea întrerupe.

Și, dacă ești în registru prioritar, pur și simplu nu au voie să te întrerupă în lunile de iarnă.

Există, de asemenea, granturi pe care ați putea să le accesați.

Dacă nu vă puteți plăti facturile la energie, guvernul vă oferă diverse granturi și scheme pentru a vă ajuta. De exemplu, dacă v-ați născut înainte de august 1953, este posibil să fiți eligibil pentru Plata pentru combustibil de iarnă.

De asemenea, vă puteți califica pentru Plăți pentru vreme rece. Aceasta înseamnă că atunci când vremea scade sub zero grade timp de șapte zile consecutive, puteți primi 25 GBP pe zi pentru facturile de energie.

Reducerea Warm House are ca scop atenuarea presiunii financiare pentru cei expuși riscului de sărăcie. Vine sub forma unei reduceri la energia pe care o folosește gospodăria în perioada octombrie-martie.

La fel ca Octopus Energy, unii furnizori oferă și granturi pentru a vă ajuta să vă plătiți facturile la energie.

Nu trebuie să fii client pentru a fi eligibil – oricine poate aplica. Furnizorii includ: British Gas Energy Trust, EDF Energy Trust, E.on Energy Fund, nPower Energy Fund, Ovo Energy Fund, OctoAssist, Scottish Power Hardship Fund și Fondul de asistență prioritară SSE (Southern Electric).

Următoarea întrebare este, desigur, dacă ar trebui să treci la un tarif mai ieftin dacă facturile tale sunt prea mari.

În trecut, consumatorii au fost încurajați să facă cumpărături atunci când facturile cresc.

Dar în prezent ofertele mai bune — în special ofertele fixe — nu sunt disponibile.

Oamenii care au deja oferte fixe sunt sfătuiți să rămână pe loc.

Alte gospodării sunt încurajate să îmbunătățească eficiența energetică a caselor lor.

Avem o listă de modificări simple aduse caselor și obiceiurilor noastre care ar putea compensa o parte din creșterile actuale ale prețurilor aici.

Disclaimer

Money Troubles își propune să fie informativ și antrenant. Deși poate include sfaturi și informații, nu constituie sfaturi și nu ar trebui să fie folosit ca bază pentru nicio decizie financiară.

Toate informațiile din această postare erau corecte la data publicării.

Citeste mai mult

Citeste mai mult

..

Leave a Comment

Adresa ta de email nu va fi publicată.